Trocas e Devoluções

Fique tranquilo(a),

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento dele. Mas para isso precisa-se observar as seguintes condições do item:

1. O item deve ser devolvido em sua embalagem original;

2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;

4. Não realizamos trocas de produtos por motivos de: Tamanho inadequado. No site se encontram todas as medidas e tamanhos de nossos produtos para que você, cliente, faça uma escolha segura quanto às características dos mesmos.

*Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, ''não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese''.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O que fazer para SOLICITAR uma TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para atendimento.warmshop@gmail.com, e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.
Confirmados todos os requisitos acerca do item, lhe informaremos o endereço para devolução e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:
Estorno no cartão de crédito: estorno este que pode aparecer em até 02 faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento: ou,
Pix: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, estornado na mesma hora ao cliente.